Если ребенок плохо ведет себя в группе, педагоги могут волноваться перед разговором с родителями воспитанника об этом. В рекомендации – советы, чтобы проконсультировать воспитателей перед беседой с родителями о сложном поведении детей. Также воспользуйтесь примерами техник общения, которые помогут педагогам донести до семей информацию о поведении ребенка без конфликтов.

          Как педагогам настроиться на встречу

   Перед общением с семьей воспитанника, который плохо себя ведет, воспитателю нужен правильный эмоциональный настрой. Недовольство педагога ребенком родители могут интерпретировать как критику и осуждение по отношению и к ребенку, и к ним. В этом случае послание педагога семья воспримет как нападение и начнет защищаться.

   Если воспитатель недоволен действиями ребенка, то также может занять позицию осуждения в общении с родителями. Это значит, что он не готов к сотрудничеству с ними.

   Сначала воспитателю необходимо осознать, что злость – лишь реакция на возникшее препятствие. Перед разговором с родителями педагогу нужно эмоционально отсоединиться от ситуации: переключить свое внимание, чтобы восстановить психологический баланс.

    Воспитатель должен подумать, за что конкретно он переживает и задать себе вопросы: «Какое препятствие эта ситуация создает в моей работе как педагога?», «Какую сложность создает для успешной социализации ребенка?». Только после этого он может настраиваться на сотрудничество с родителями воспитанника.

   При общении с семьей воспитатель должен учитывать свои интересы как педагога и интересы родителя в заботе о ребенке. Ему нужно аргументировать свою позицию и применить активное слушание. Важнее всего для воспитателя – дать понять родителям, что у них общая цель – развивать ребенка.

          Как общаться с родителями

  Если воспитатель знает техники эффективного общения с родителями, ему будет проще избежать конфликта. Далее читайте об особенностях разных техник с примерами.

          Техника «От негатива к позитиву»

  Педагог сообщает семье любую важную информацию о детях в позитивном контексте. Это поможет родителям прислушаться к его мнению и настроиться на сотрудничество.

    С помощью позитивного восприятия родители смогут понять ситуацию и не испытывать чувства стыда и вины за своего ребенка. Акцент педагог делает на достижениях ребенка, даже если они незначительные. Смотрите примеры двух вариантов обращения.

     Пример

  Замена негативного обращения на позитивное в общении педагога с родителями 

Негативная форма:

«Ваш ребенок плохо себя ведет. Он дерется с другими детьми» 

Позитивная форма: «Ваш сын умеет отстаивать свои потребности и защищать себя. Это важно для жизни. Но ему бывает сложно выразить это безопасным способом. Давайте вместе подумаем, как помочь ему сохранить дружеские отношения с детьми.

Негативная форма:«Ваш ребенок гиперактивный, неусидчивый, непослушный»

Позитивная форма: «Ваш сын очень любознательный и всем интересуется во время занятий, даже успевает увлечься чем-то другим. Не сомневаюсь, что он будет эрудированным человеком. Но иногда это мешает ему сосредоточиться, чтобы доделать работу до конца и получить удовлетворенное состояние»

Негативная форма: «У вашей дочери всегда начинается истерика, когда ей что-то не дают!»

Позитивная форма: «Ваша дочка всегда знает, чего хочет, и способна настаивать на своих желаниях. Это говорит о ее целеустремленности. Но иногда ей бывает трудно справиться с ограничениями. Давайте вместе подумаем, как можем ей в этом помочь»

Техника «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем»

    В беседе с родителем педагог делает акцент не на обвинении, а на совместном поиске решения проблемы. Воспитатель начинает беседу с рассказа о хороших сторонах ребенка, а затем переходит к неприятным моментам.

  При пересказе неприятных моментов воспитатель говорит только о поступке ребенка, а не о его личности. На позитивной ноте педагог завершает разговор. Ниже читайте пример.

Пример

Высказывание педагога в технике «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем»

«Сегодня Вероника хорошо усвоила правила в новой игре. Но с правилами на занятиях пока не справилась – забрала у Кати альбом и краски. Если учиться играть с ней по правилам дома, то она будет лучше их усваивать на занятиях. Это позволит ей быстрее влиться в детский коллектив. Ведь она у вас очень способная. На данный момент она интересуется, как играть в шахматы».

Техника «Речевые штампы для сотрудничества»

Педагог обращается к родителям с помощью просьб, а не требований. Например, он начинает разговор с фразы: «Не смогли бы Вы…»; «Я прошу…». Также педагог активно проявляет внимание и интересуется мнением родителей, например:

• «Вы не замечали, что в последнее время…»;

• «Как вы думаете, с чем это может быть связано?».

Техника «Я-высказывание»

 В разговоре с родителями воспитатель делится своими чувствами: «Вы знаете, меня очень тревожит, что…»; «Я начинаю беспокоиться…»; «Мне бы хотелось позаботиться…». Далее он предлагает родителям совместный поиск решения проблем, что подчеркнет общность интересов. Например, говорит:

– «Давайте вместе попробуем поступить…»;

– «А если мы будем придерживаться одной стратегии, это поможет ему в…»;

– «Мы с вами могли бы помочь Саше в…»;

– «Как мы можем помочь вам в том, чтобы…».

Техника «Речевой стиль «адвокат»

  С помощью этой техники педагог показывает уважение и заинтересованность по отношению к родителям. Воспитатель выступает «адвокатом» ребенка и родителей – предлагает вместе найти решение, не обвиняет, ищет позитивные моменты и способы кооперации. Ниже смотрите пример с фразами.

Пример

Фразы педагога в технике «Речевой стиль «адвокат»

1. «Какой бы серьезной ни была ситуация, мы попытаемся найти из нее выход, и я протягиваю вам руку помощи».

2. «Я не обвиняю ни вас, ни вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это есть какие-то причины».

3. «Для меня важно не выявление этих причин, не выражение своего одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации».

4. «Я воспитатель, и моя профессиональная задача – дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни».

© Материал из Справочной системы «Методист детского сада»