Чат-бот «Доступная среДА 24/7»

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации информирует о создании при участии Федерального ресурсного (информационно-методического центра) по формированию доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения ФГБУ ФНОЦ МСЭ и Р им. Г.А. Альбрехта Минтруда России в мессенджере Telegram чат-бота «Доступная среДА 24/7».

Целевая аудитория пользователей чат-бота – руководители и специалисты органов государственной власти, органы местного самоуправления, организации различной ведомственной и территориальной принадлежности, а также негосударственные организации, вовлеченные в решение вопросов доступности объектов и услуг для инвалидов.

Порядок работы чат-бота:

·       предварительно для доступа в чат-бот пользователю необходимо установить приложение мессенджера Telegram и авторизоваться по номеру мобильного телефона;

·       консультирование специалистов осуществляется путем автономного получения ответов на вопросы в дистанционном формате круглосуточно;

·       пользователь чат-бота нажимает «СТАРТ» и выбирает интересующую тематику в сфере доступной среды из предложенных (архитектурная доступность, информационная доступность, развитие компетенций специалистов и т.д.), просматривает актуальные вопросы по темам и ответы к ним.

Информация, размещаемая в чат-боте, будет дополняться и актуализироваться с учетом законодательных изменений.

Запуск чат-бота запланирован с 1 марта 2025 года. Переход для работы с чат-ботом осуществляется по ссылке: https://t.me/dsfrc_bot.

Дополнительно информация о чат-боте размещена на сайте Федерального центра в разделе «Консультации»: https://www.frcds.ru/chat-bot/.

ПАМЯТКА 

В случае очного обращения в организацию граждан с нарушением слуха, для  установления комфортной коммуникации с ними, воспользуйтесь услугами Диспетчерского цента связи ГАУ Свердловской области "ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИИ ИНВАЛИДОВ". 

Рекомендуется воспользоваться бесплатным сервисом - обмен сообщениями WhatsApp, видеозвонком по одному из перечисленных телефонов: +79122002892;  +79538213524;  +79920121015;  +79505458230, когда установится связь (ответит специалист центра), поверните телефон экраном к гражданину с нарушением слуха, специалист будет видеть жестовую речь и синхронно переводить в аудио речь, ваш ответ также специалист переведет посетителю. 

Специалисты ДЦС предоставляют следующие услуги:

·         предоставление справочно-информационной и консультационной помощи;

·         консультации по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания инвалидов по слуху в Свердловской области;

·         вызов служб экстренной помощи: скорой помощи, полиции, пожарных, аварийных служб, службы спасения;

·         содействие в решении иных вопросов.

В ДЦС можно обратиться:

·         лично;

·         отправив сообщение по электронной почте;

·         SMS, Skype, WhatsApp и другие мессенджеры.

Адреса, график работы и контакты ДЦС:

г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 173а, на базе ГАУ «Областной центр реабилитации инвалидов»
График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30, перерыв с 12.30 до 13.00
Skype: live:rbl-so
Телефон для приема звонков, SMS, в т.ч. в WhatsApp: +7 912 200 28 92
Электронная почта: soc025@egov66.ru 

 г. Екатеринбург, пр-т Космонавтов, д. 43В, на базе ГАУ «КЦСОН «Малахит» Орджоникидзевского района города Екатеринбурга»

График работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:30 до 13:20
Skype: soc101@egov66.ru
Телефон для приема звонков, SMS, в т.ч. в WhatsApp: +7 953 821 35 24
Электронная почта: soc101@egov66.ru